Vom 15. bis 21. September 2026 findet die Digitale Woche Dortmund statt – kurz #diwodo. Eine Woche, in der Unternehmen, Hochschulen und Institutionen aus der Region ihre Türen öffnen und zeigen, woran sie arbeiten. Das Format ist bewusst offen gehalten: Vorträge, Workshops, Demos und Diskussionen, kostenfrei und für alle zugänglich, die sich mit Digitalisierung beschäftigen – ob mit oder ohne Vorwissen.

ICN ist mit vier Veranstaltungen dabei. Die Themen haben wir so gewählt, dass sie Fragen aufgreifen, die uns im Kundengespräch regelmäßig begegnen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei der ein- oder anderen Veranstaltung begrüßen zu dürfen.

1. Wie KI Ihren Kundenservice revolutioniert
[15.09.26, 10:00 bis 12:00 Uhr] | hybrid

Als Gastgeber zeigen ICN und Enreach, was KI im Kundenservice heute leistet: das Anliegen eines Anrufers erfassen, bevor das Gespräch beginnt, Telefonate automatisch zusammenfassen, Anfragen über den passenden Kanal beantworten. Wir sprechen über Anwendungsfälle im Mittelstand, über die Anbindung an vorhandene CRM- und Teams-Umgebungen und darüber, wo Automatisierung sinnvoll endet. 
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2. Alles Matcha oder was?
[15.09.26, 14:00 bis 16:00 Uhr] | hybrid

Zwischen Trend und Tinnef. Wir nehmen aktuelle Trends aus IT und Marketing unter die Lupe, rätseln mit den Teilnehmenden im Live-Quiz mit und zeigen vier einfache Kriterien, mit denen sich Hype von echter Relevanz unterscheiden lässt. Freuen Sie sich auf einen kurzweilige Workshop, spannende Aha-Momente, einen lockeren Austausch und natürlich auf eine Tasse Matcha. 
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3. The Solution & Information Stage
[17.09.26, 09:00 bis 18:00 Uhr] | vor Ort

Gemeinsam mit den Unternehmensverbänden Dortmund und unseren Content-Partnern gestalten wir im ButterRaum der Kokerei Hansa die #SIS26 als spannende Digital-Konferenz. Freuen Sie sich auf praxisrelevante Informationen unserer IT-Expertinnen und Experten sowie auf inspirierende Konferenzerlebnisse.  
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4. Wer behält bei Deiner IT den Überblick?
[21.09.26, 11 bis 11:45 Uhr] | online 

Ein Dienstleister für die Server, einer fürs Netzwerk, einer für die Telefonie – und niemand kennt das Ganze. Ein Impulsvortrag über die Rolle, die in den meisten Unternehmen fehlt. Wir sprechen dabei offen über etwas, das man von einem IT-Dienstleister nicht erwartet: Wir setzen uns bewusst auf die andere Seite des Tisches. 
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